Приложение № 1
к приказу ГСУП ГТРК ЛНР
от _________________ 20__ г. № _______
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
ОБ ОКАЗАНИИ ТЕЛЕМАТИЧЕСКИХ УСЛУГ СВЯЗИ
ГСУП ГТРК ЛНР
г. Луганск
13 сентября 2019 года
Яндекс.Метрика
ГСУП ГТРК ЛНР
91016, ЛНР, г. Луганск, ул. Демехина, 25
р/с: 40602810311843714602 в Государственном банке ЛНР
БИК: 611027201
ЕГРЮЛ: 61121953
Тел.: 58-55-52, 50-12-80
АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
Государственное специализированное унитарное предприятие Государственная телевизионная и радиовещательная компания Луганской Народной Республики, именуемое в тексте настоящего Договора «Оператор связи», в лице генерального директора Прасоловой Елены Юрьевны, действующей на основании Устава, с одной стороны, и физическое лицо, далее по тексту «Абонент», действующее на основании полной гражданской дееспособности,  с другой  стороны,  далее совместно именуемые как «Стороны», заключили данный договор (далее – «Договор») о следующем (акцептовали содержание Договора):
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Абонентская распределительная система – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении абонента, через которые абонентский терминал (оконечное оборудование) подключается к средствам связи сети Оператора связи.
1.2. Аутентификационные данные – уникальные имя пользования (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа Абонента к Личному кабинету.
1.3. Авансовый платеж – внесение денежных средств на расчетный счет Оператора связи с указанием номера лицевого счета Абонента. После получения денежных средств Оператор связи отражает информацию о внесенных денежных средствах на Лицевом счете Абонента и снимает платежи за оказываемые Абоненту Услуги через автоматизированную систему расчета за услуги (Биллинговая система).
1.4. Автоматизированная система расчета за услуги (Биллинговая система) – совокупность технических и программных средств, выполняющих функции по тарификации, расчету платежей за оказываемые услуги.
1.5. Личный кабинет – web-ресурс в сети Оператора связи, для самостоятельного ознакомления и управления получаемыми Услугами, содержащий статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета Абонента. В Личном кабинете Оператор связи размещает специальные уведомления Оператора связи в адрес Абонента. Списание денежных средств с Лицевого счета – списание Оператором связи денежных средств из платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.
1.6. Линия связи Оператора связи – совокупность технических средств, обеспечивающих доставку цифрового и/или аналогового информационного потока от оборудования Оператора связи к Абонентскому терминалу (оконечному оборудованию) Абонента и наоборот, а также совокупность аппаратных и программных средств Оператора связи и его партнеров, с помощью которых обеспечивается обмен информацией между Абонентским терминалом (оконечным оборудованием) и компьютерами, подключенными к сети Интернет.
1.7. Выделенная линия (кабель) – линия связи, предоставленная для исключительного пользования Абонентом Услугами через кабель, подключенный к Абонентскому терминалу (оконечному оборудованию).
1.8. Коммуникационное оборудование – комплекс технических средств коммуникаций и сооружений, предназначенных для маршрутизации трафика.
1.9. МАС-адрес – уникальный идентификатор, присваиваемый каждой единице коммуникационного оборудования.
1.10. Пакет Линии связи – неделимая совокупность услуг и ресурсов линии связи.
1.11. Порт – разъем в коммутационном оборудовании, предназначенный для подключения Абонентского терминала (оконечного оборудования).
1.12. Средства уведомления Абонентов – сайт Оператора связи.
1.13. Трафик – нагрузка, создаваемая потоком вызовов, сообщений и сигналов, поступающих на средства связи.
1.14. Услуга – каждая из Услуг, оказываемая Оператором связи Абоненту согласно условий настоящего Договора и приложений к нему.
1.15. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями, установленными п. 3.1 настоящего Договора.
1.16. Оферта – настоящая публичная оферта о заключении Договора об оказании телематических Услуг связи.
1.17. Иные понятия употребляются в настоящем Договоре в значениях, указанных в Правилах оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Совета Министров Луганской Народной Республики от 30.07.2019 № 486/19 (далее – Правила) и Закона Луганской Народной Республики «О связи». 
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Оператор связи оказывает Услуги на основании лицензии на «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» от 01.03.2019 № 00017, лицензии на «Телематические услуги связи» от 01.03.2019 № 00018, а также Закона Луганской Народной Республики «О связи» и Правил.
2.2. Данный Договор является публичной офертой. К настоящему Договору применяются условия ст. 529 Гражданского кодекса ЛНР (Публичный договор) и ст. 531 Гражданского кодекса ЛНР (Договор присоединения). Условия настоящего Договора являются едиными для всех Абонентов.
2.3. Оператор связи принимает на себя обязательства предоставлять, а Абонент – принимать и оплачивать Услуги в соответствии с условиями, предусмотренными Договором.
2.4. Оператор связи оказывает Абоненту телематические услуги связи и сервисное обслуживание линии связи Оператора связи.
2.5. Стоимость оказываемых Услуг по Договору утверждена приказами Министерства связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики.
3. УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ
3.1. Для заключения Договора заявитель подает заявку Оператору связи по телефону (0642) 502-226, и/или заявление по форме, утвержденной Оператором связи (Приложение №2), в офисе обслуживания Абонентов по адресу г. Луганск, ул. Демехина, д.23. Оператор связи производит регистрацию заявления. Заявление является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3.2. В случае наличия фактического доступа к Линии связи Оператора связи и осуществления физическим лицом оплаты Услуг, считается, что такое физическое лицо этими своими действиями присоединилось к настоящему Договору, принимает его условия и является Абонентом Оператора связи.
3.3. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления о заключении Договора, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к Линии связи Оператора связи. Оператор связи вправе отказать заявителю в заключение Договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к Линии связи Оператора связи.
3.4. Для предоставления доступа к Линии связи Оператора связи и получения Услуг заявитель должен иметь исправное Пользовательское (оконечное) оборудование и наличие денежных средств на лицевом счете для оплаты Услуг. Обязанность по обеспечению Пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на Абонента.
3.5. Предоставление доступа к Линии связи Оператора связи осуществляется при наличии технической возможности не позднее 35 дней с даты подачи заявления (Приложение № 2), указанного в пункте 3.1 настоящего Договора.
3.6. Минимальный срок оказания Услуг — 30 календарных дней.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Оператор связи обязан:
4.1.1 оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательством Луганской Народной Республики, полученными лицензиями и настоящим Договором;
4.1.2 предоставлять Абоненту возможность получения следующих информационно-справочных услуг по телефону или через Личный кабинет Абонента:
предоставление информации об оказываемых телематических услугах связи;
предоставление информации о Тарифных планах для оплаты телематических услуг связи, о территории оказания телематических услуг связи (зоне обслуживания);
предоставление Абоненту информации о состоянии его лицевого счета;
прием от Абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию телематическими услугами связи;
предоставление информации о настройках Абонентского терминала для пользования телематическими услугами связи.
4.1.3 оказывать Абоненту, при его обращении, услуги по устранению неисправностей Абонентской распределительной системы, препятствующих Абоненту получать Услуги в полном объеме (с учетом возможности доступа сотрудников Оператора связи в помещение Абонента);
4.1.4 извещать Абонентов через средства уведомления Абонентов об изменении тарифных планов, условий Договора и приложений к нему, а также изменении стоимости платных услуг не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до введения таких изменений;
4.1.5 создавать условия для беспрепятственного доступа Абонентов, в том числе инвалидов, к объектам, предназначенным для работы с абонентами, и местам оплаты услуг, организованным Оператором связи;
4.1.6 своевременно зачислять платежи Абонента на Лицевой счет;
4.1.7 в случае прекращения оказания Услуг в связи с аварией на Линии связи Оператора связи, провести ремонтные работы и восстановить доступ Абонента к Услугам не позднее, чем до конца 3 (третьего) рабочего для с момента обращения Абонента в отдел технического обслуживания Оператора связи. Если ликвидация аварии связана с необходимостью выезда аварийной бригады в зону ведения боевых действий, или выезд аварийной бригады сопряжен с угрозой здоровью и жизни работников, восстановление доступа Абонента к Услугам откладывается на срок, когда проведение работ станет безопасным.
4.1.8 провести перерасчет оплаты, внесенной как авансовый платеж за Услуги, в случае приостановления их предоставления по вине Оператора связи на срок более 3-х (трех) дней подряд.
4.2 Абонент обязан:
4.2.1 в целях заключения и исполнения настоящего Договора Абонент обязуется предъявлять Оператору документ, удостоверяющий его личность, а также соглашается по запросу Оператора предоставлять заверенную копию документа, удостоверяющего личность Абонента, необходимую Оператору связи в целях исполнения Договора;
4.2.2 вносить плату за оказанные ему Услуги и иные предусмотренные в Договоре услуги в полном объеме и в определенные Договором сроки;
4.2.3 выполнять все условия и требования Договора;
4.2.4 не подключать к Абонентской распределительной системе Абонентский терминал (оконечное оборудование), которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Луганской Народной Республики, или Абонентский терминал (оконечное оборудование) третьих лиц;
4.2.5 содержать в исправном состоянии Абонентскую распределительную систему и Абонентский терминал (оконечное оборудование), находящиеся в помещении абонента;
4.2.6 самостоятельно следить за своим Лицевым счетом, информацией Оператора связи об изменениях Договора, а также о других технологических и организационных изменениях, публикуемых через средства уведомления Абонентов;
4.2.7 не использовать Услуги в коммерческих целях;
4.2.8 отключить Абонентский терминал (оконечное оборудование) от линий связи Оператора связи при приближении грозового фронта (других сложных погодных условий).
4.2.9 являясь собственником помещений (квартиры) в многоквартирном на основании п. 3 ст. 6 Закона Луганской Народной Республики «О связи» выражать свое согласие на передачу части общего имущества многоквартирного дома (технические, электрощитовые, чердачные, подвальные помещения, кабельное каналы, слаботочные стояки) в пользование Оператору связи для размещения коммуникаций, необходимых для оказания услуг связи по настоящему Договору.
4.2.10 являясь собственником помещений (квартиры) в многоквартирном доме, в случае необходимости, обеспечивать допуск специалистов Оператора связи к внутридомовым коммуникациям для проведения работ по подключению к сети, регламентных, ремонтных или иных работ.
4.2.11 для предоставления доступа к сети передачи данных и получения услуг Абонент должен иметь исправный Абонентский терминал (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям. Обязанность по обеспечению наличия Абонентского терминала (оконечного) оборудования возлагается на Абонента.
4.2.12 своевременно, в срок, не превышающий 30 календарных дней, сообщать Оператору связи письменно об изменении своих реквизитов и или контактных данных, о прекращении своих прав владения или пользования помещением, в котором установлен Абонентский терминал (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства и паспортных данных.
4.2.13 знакомиться с информацией, связанной с оказанием услуг Абоненту, в том числе и о внесении изменений в текст Договора и/или приложений к нему (являющимися неотъемлемыми частями договора), включая изменение Тарифных планов Оператора связи на его сайте https://gtrklnr.su. В случае нарушения данного обязательства Абонентом, Оператор связи не несет ответственность за негативные последствия, вызванные несвоевременным получением (ознакомлением) Абонентом уведомлений о соответствующих изменениях.
4.2.14 обеспечивать конфиденциальность логина и пароля учетных данных. Абонент несет риск последствий утраты своих аутентификационных данных.
4.3 Абонент имеет право:
4.3.1 на смену Тарифного плана через Личный кабинет Абонента или на основании письменного заявления Абонента по адресу г. Луганск, ул. Демехина, д.23. При написании заявления о смене тарифного плана при себе иметь паспорт, идентификационный налоговый номер. При этом Тарифный план изменяется с 1 (первого) числа следующего месяца.
4.3.2 требовать от Оператора связи соответствующего перерасчета размера оплаты за Услугу в случае ненадлежащего исполнения Оператором связи обязательств по Договору;
4.3.3 на возобновление оказания Услуг, если они были прекращены, ограничены или приостановлены в соответствии с настоящим Договором, при условии оплаты Абонентом работ по их повторному подключению;
4.3.4 в случае несогласия с изменениями условий Договора, Тарифных планов и т.д., уведомления о которых были размещены через средства уведомления Абонентов согласно п. 4.4.1 Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до наступления даты вступления в силу новых изменений, а также отказаться от Договора и потребовать его расторжения, путем предоставления такого уведомления в письменном виде лично по адресу: г. Луганск, ул. Демехина, д.23,при условии полного погашения задолженности перед Оператором связи. В случае, если после вступления изменений в силу Абонент продолжил пользоваться услугами Оператора связи, такие изменения считаются принятыми Абонентом, а услуги подлежат оплате в полном объеме, при этом порядок уведомления Абонента считается соблюденным.
4.4 Оператор связи имеет право:
4.4.1 в одностороннем порядке изменять Тарифные планы, условия Договора и приложения к нему, а также изменять стоимость платных услуг. В таком случае Оператор связи обязан не менее чем за 10 (десять) дней сообщать о внесения изменений путем уведомления Абонентов через средства уведомления Абонентов. В случае несогласия с изменениями, Абонент имеет право расторгнуть Договор в соответствии с разделом 10 настоящего Договора;
4.4.2 приостанавливать предоставление Услуг при проведении плановых ремонтных или регламентных работ Линий связи Оператора связи с уведомлением Абонентов об этом через средства уведомления Абонентов не менее чем за 10 (десять) дней до такого приостановления;
4.4.3 приостанавливать предоставление Услуг либо изменять состав, порядок и условия их предоставления без уведомления Абонентов в случаях возникновения обстоятельств, не зависящих от Оператора связи (аварийные ситуации и иные обстоятельства непреодолимой силы);
4.4.4 по своему усмотрению без согласования с Абонентом менять список телевизионных каналов и их очерёдность;
4.4.5 ограничить предоставление Услуг без уведомления Абонента в случае возникновения отрицательного платежного баланса на Лицевом счете Абонента;
4.4.6 прекратить предоставление Услуг c уведомлением Абонента в случае ликвидации Оператора связи, прекращения действия лицензии, прав пользования линиями связи, в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Луганской Народной Республики;
4.4.7 проводить диагностику программного обеспечения Абонента, оказывать консультационные услуги по техническим и программным средствам взаимодействия с линиями связи с целью улучшения качества оказываемых Услуг;
4.4.8 Оператор связи вправе отказать заявителю в заключении Договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к линии связи Оператора связи;
4.4.9 Оператор связи вправе отказать Абоненту в доступе к линии связи, если принадлежащая Абоненту Абонентская распределительная система не соответствует требованиям, установленным законодательством Луганской Народной Республики.
4.4.10 Оператор связи вправе отказать в предоставлении Услуг, если абонентский терминал (оконечное оборудование) неисправно. В таком случае Оператор связи обязан не менее чем за 10 (десять) дней сообщать об отказе в предоставлении Услуг Абоненту.
4.4.11 Оператор связи на безоплатной основе вправе размещать в Личном кабинете Абонента ссылки на сторонние ресурсы в сети Интернет, а также различное программное обеспечение. Список сторонних ресурсов публикуется на сайте Оператора связи, а также в Личном кабинете Абонента. По решению Оператора связи доступ к сторонним ресурсам может быть предоставлен в том числе и при нулевом или отрицательном балансе лицевого счета Абонента.
5.ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ
5.1 Абонент имеет право приостанавливать действие Услуг. Приостановление Услуг возможно только при положительном балансе Лицевого счета Абонента.
5.2 Приостановить действие Услуг Абонент имеет право только после пользования Услугами более 30 (тридцати) суток.
5.3 Приостановление действий Услуг может производиться через Личный кабинет Абонента, на основании письменного заявления или через звонок Оператору связи по телефону (0642) 502-226. Оператор связи может попросить Абонента назвать секретное слово.
5.4 Приостановление действий Услуг начинается с 00:00 следующего дня.
5.5 Срок приостановления Услуг может быть от 2-х суток до 90 суток.
5.6 Абонент может приостанавливать действие Услуг не более 2-х раз в год.
5.7 Максимальное количество дней, в течении которых Услуги могут быть приостановлены по запросу Абонента, не более 90 суток в год.
5.8 Срок приостановки действий Услуг, заказанный Абонентом, может быть сокращен по желанию Абонента. В таком случае Абонент обращается к Оператору связи по телефону (0642) 502-226 или с письменным заявлением.
5.9 Активация действий Услуг происходит в 00:00 следующего дня за днем окончания срока приостановки действий Услуг.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1 Стоимость Услуг, оказываемых Абоненту по Договору, определяется согласно Тарифным планам, действующим на момент заключения Договора, и стоимостью платных услуг, утвержденные приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Луганской Народной Республики.
6.2 Расчеты за Услуги осуществляются в российских рублях.
6.3 При изменении стоимости оказываемых Услуг в течение периода, за который Абонентом уже была внесена плата за Услуги, перед введением указанных изменений, Оператор связи производит Абоненту перерасчет с даты введения в действие соответствующих изменений.
6.4 Абонент оплачивает Услуги авансовыми платежами. Оператор связи ежесуточно снимает с Лицевого счета Абонента плату равными частями в размере стоимости пакета Услуг, предусмотренных Приложением №1 к Договору.
6.5 Расчётный период в биллинговой системе Оператора связи начинается со дня активации Услуги. Полный перечень Услуг, предоставление которых возможно по настоящему Договору и их стоимость определены в Приложении №1 к данному Договору, которое является неотъемлемой частью Договора.
6.6 Система оплаты Услуг по настоящему Договору – абонентская. Расчетный период за оказанные Услуги составляет 30 (тридцать) дней.
6.7 Абонент самостоятельно обязан производить авансовые платежи по Договору таким образом, чтобы баланс его Лицевого счета оставался положительным в любой момент действия Договора.
6.8 Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность и своевременность производимых им платежей.
6.9 В стоимость Услуг Оператора связи не входит размер платежей, оплачиваемых Абонентом в пользу третьих лиц при оплате Услуг Оператора связи (банковские комиссии, комиссии систем оплаты и т.д.).
6.10 Абонент оплачивает Услуги Оператора связи в безналичной форме через любые почтовые отделения, банковские учреждения, финансовые центры и др. любым способом.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики и условиями настоящего Договора.
7.2 Стороны не несут ответственности при невозможности выполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств, указанных в разделе 8 настоящего Договора.
7.3 Оператор несет ответственность только за оказание Услуг в пределах своего оборудования. Ответственность за работоспособность принадлежащих Абоненту устройств (компьютер, роутер, телевизор и т.п.), а также установленных программ на устройствах, полностью лежит на Абоненте. Неработоспособность принадлежащего Абоненту устройства не может являться основанием для отсрочки платежей, обозначенных в настоящем Договоре.
7.4 Оператор связи несет ответственность в следующих случаях:
7.4.1 нарушение сроков предоставления Абоненту доступа к сети связи;
7.4.2 неоказание Услуг связи, указанных в Договоре;
7.5 Оператор связи отвечает за невозможность получения Абонентом заявленных Услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по вине Оператора связи.
7.6 Оператор связи не несет ответственность перед Абонентом за невыполнение обязательств по Договору в случае:
7.6.1 повреждения, либо уничтожения технических средств и/или программного обеспечения Абонентского участка линии связи по вине Абонента или третьих лиц, а также в связи с иными обстоятельствами, не зависящими от воли Оператора связи, включая нормативные правовые акты исполнительных органов государственной власти Луганской Народной Республики, ограничивающие деятельность Оператора связи, гражданские волнения, эпидемии, наводнения, ураганы, пожары или другие стихийные бедствия, отключение электричества;
7.6.2 своевременного уведомления Абонента о мероприятиях и/или обстоятельствах, перечисленных в п.п.4.4.1., 4.4.2. Договора.
7.7 Кроме условий, предусмотренных п. 7.6 Договора, Оператор связи не несет ответственности за:
7.7.1 содержание информации, передаваемой Абонентом через Лини связи Оператора связи;
7.7.2 содержание телепрограмм, доступ к которым обеспечивается Операторам связи, и за информацию, получаемую Абонентом из сети Интернет или других сетей;
7.7.3 надлежащее функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет, а также за задержки, сбои или ухудшение качества при оказании Услуг, которые возникают по причинам, находящимся вне сферы контроля Оператора связи, в частности, повреждения задействованных в оказании Услуги оборудования и коммуникаций, недоступность серверов, находящихся вне зоны ответственности Оператора связи, ограничения скорости администраторами серверов, которые не являются собственностью Оператора связи и пр.;
7.7.4 прямой или косвенный ущерб, нанесенный Абоненту во время пользования Услугами;
7.7.5 нарушение Абонентом обязательств, предусмотренных Договором;
7.7.6 убытки, понесенные Абонентом в результате пользования Услугами;
7.7.7 перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Оператору связи;
7.7.8 функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор связи не гарантирует возможность информационного обмена между теми узлами и сервисами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет;
7.7.9 обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Абонента, используемого для получения Услуг.
7.8 Абонент несет ответственность перед Оператором связи в следующих случаях:
7.8.1 неполная или несвоевременная оплата Услуг по Договору;
7.8.2 несоблюдение запрета на подключение к Абонентской распределительной системе Абонентского терминала (оконечного оборудования), не имеющего документа, подтверждающего соответствие установленным требованиям, или запрета на подключение Абонентского терминала (оконечного оборудования) третьих лиц.
7.8.3 Абонент несет ответственность за распространение материалов порнографического характера, контрафактных экземпляров произведений, вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала, спама.
7.9 Абонент несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствиями.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из Договора, если причиной неисполнения (ненадлежащего исполнения) являются обстоятельства непреодолимой силы, к которым, относятся (включая, но не ограничиваясь этим) стихийные бедствия, пожары, техногенные аварии и катастрофы, аварии на инженерных сооружениях и коммуникациях, массовые беспорядки, военные действия, террористические акты, бунты, гражданские волнения, забастовки, нормативные правовые акты органов государственной власти и местного самоуправления, действия третьих лиц, препятствующие исполнению Сторонами своих обязательств по Договору, то есть чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, наступившие после заключения Договора.
8.2 При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.3 Оператор связи, пострадавший от действий обстоятельств непреодолимой силы, предусмотренных п. 8.1 Договора, обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента возникновения и с момента прекращения обстоятельств непреодолимой силы разместить информацию о возникновении и прекращении таких обстоятельств на сайте https://gtrklnr.su. В случае, если действия непреодолимой силы препятствуют размещению информации о таких обстоятельств на сайте https://gtrklnr.su, Оператор связи в указанных выше срок обязан разместить информацию об обстоятельствах непреодолимой силы в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Луганской Народной Республики от 07.11.2014 № 37-I «О средствах массовой информации».
8.4 В случае не уведомления другой Стороны о наступлении и прекращении обстоятельств непреодолимой силы, заинтересованная Сторона не вправе ссылаться на них как на основания для освобождения от ответственности, за исключением случаев, когда наступление подобных обстоятельств препятствует уведомлению.
8.5 Если обстоятельства непреодолимой силы, от которых пострадал Оператор связи, длятся более 90 (девяносто) дней подряд, то Оператор связи вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору на указанном основании путем размещения соответствующей информации на сайте https://gtrklnr.su, либо в случае невозможности размещения информации на данном сайте, в любом из средств массовой информации, предусмотренных Законом Луганской Народной Республики от 07.11.2014 № 37-I «О средствах массовой информации». При этом Договор считается расторгнутым с даты, указанной в сообщении Оператора связи.
9. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
9.1 В случае возникновения любых споров и разногласий, связанных с исполнением Договора, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами.
9.2 Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленным действующим законодательством Луганской Народной Республики.
9.3 При неисполнении или ненадлежащем исполнении Сторонами своих обязательств по Договору, Сторона, которая имеет претензии, обязана до обращения в суд направить другой Стороне письменную мотивированную претензию с указанием предъявляемых требований. Спор может быть передан на рассмотрение суда только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии с законодательством Луганской Народной Республики.
9.4. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Оператором связи по договору Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору связи претензию. Срок предъявления претензии составляет 6 месяцев со дня неоказания услуги, или дня выставления счёта. Срок рассмотрения претензии не должен превышать тридцати календарных дней со дня ее регистрации. Претензия направляется Оператору связи в письменной форме, в том числе заказной почтой по юридическому адресу Оператора связи, за подписью Абонента с указанием адреса для ответа, с приложением копии договора, иных документов, необходимых для рассмотрения претензии по существу, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Оператором связи по Договору, в случае предъявления претензии о возмещении ущерба при факте и размере причиненного ущерба, с приложением письменных доказательств причиненного ущерба.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ
10.1 Настоящий договор считается заключенным с момента предоставления согласия Заказчика на присоединение к предложенному Договору, путем совершения действий, указанных в п. 3.1 настоящего договора (акцепт всех условий Договора) и действует бессрочно.
10.2 Оператор связи вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в соответствии с п. 8.5 Договора и при этом, в случае причинения Абоненту прекращением Договора убытков, освобождается от их возмещения.
10.3 Изменения в данный Договор вносятся путем их публичного обнародования.
10.4 Оператор связи вправе вносить изменения в Договор, а также отказаться от Договора в одностороннем порядке путем уведомления Абонентов об этом через Средства уведомления Абонентов не менее чем за 10 (десять) дней до дня вступления в силу таких изменений либо прекращения Договора.
10.5 Внесение Абонентом платежа за Услуги после уведомления, указанного в п. 10.4 Договора, рассматривается Сторонами как акцепт Абонентом изменений к Договору.
10.6 По соглашению Сторон настоящий Договор может быть расторгнут в любое время.
10.7 В случаях, предусмотренных законодательством Луганской Народной Республики, или в случае нарушения Абонентом требований, установленных Договором, в том числе срока оплаты оказанных услуг связи, Оператор имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом Абонента. Если Абонент не устранит нарушения в течение 3 месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
10.8 Абонент имеет право на одностороннее расторжение Договора при условии письменного уведомления Оператора связи не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты предполагаемого расторжения Договора, а также при отсутствии отрицательного баланса на Лицевом счете. Возврат остатков неизрасходованных денежных средств Абонента осуществляется на основании письменного заявления Абонента о возврате денежных средств по адресу г. Луганск, ул. Демехина, д.23. При написании заявления о возврате денежных средств при себе иметь паспорт, идентификационный налоговый номер и квитанцию о последней оплате Услуг.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
11.1 Абонент самостоятельно приобретает Абонентское оборудование и соответствующее ему программное обеспечение, используемые для подключения к Услугам.
11.2 На период действия Договора, а также на период до истечения срока исковой давности по обязательствам, вытекающим из Договора, Абонент добровольно выражает свое согласие на обработку Оператором связи следующих персональных данных об Абоненте:
фамилия, имя, отчество, паспортные данные, адрес места жительства и адрес места установки оконечного оборудования, иные сведения, позволяющие идентифицировать Абонента или его Оконечное оборудование, сведения о соединениях, трафике, начисленных, уплаченных платежах за услуги связи, задолженности за полученные услуги связи. Под обработкой персональных данных следует понимать действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
11.3 Абонент выражает свое согласие на обработку и передачу его персональных данных Оператором связи третьим лицам в целях:
11.3.1 исполнения Договора, в том числе для осуществления третьими лицами абонентского и сервисного обслуживания;
11.3.2 в целях исполнения Договора третьим лицом — Оператором связи в случае уступки прав и обязанностей по Договору Оператором третьему лицу, являющемуся Оператором связи;
11.3.3 в целях осуществления необходимых действий для взыскания с Абонента задолженности за полученные Услуги, предъявления иных требований к Абоненту в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по Договору), в том числе в случае уступки прав (требований), вытекающих из Договора, третьим лицам;
11.3.4 в целях рассмотрения претензий Абонента, предъявляемых Абонентом как самому Оператору, так и третьим лицам (агентам Оператора связи, иным лицам, осуществляющим на основании Договора с Оператором связи абонентское и (или) сервисное обслуживание);
11.4 Все правоотношения, возникающие в процессе исполнения Договора и не урегулированные Договором, регламентируются действующим законодательством ЛНР.








ЛНР, г.Луганск
ул. Демехина, 23
Государственная телевизионная и радиовещательная компания Луганской Народной Республики предлагает всем луганчанам качественный,безлимитный,высокоскоростной интернет. Высокое качество работы,большое колличество способов оплаты,беспланое подключение. Телефон для справок +38 (0642) 344-343, +38 (072) 170-5005, +38 (099) 371-7001